Politique de retour et de remboursement

Chez Terra Noble, votre satisfaction est notre priorité.

En raison de la nature alimentaire de nos produits, nous ne pouvons accepter les retours de produits ouverts, consommés ou endommagés après leur réception.

Produits endommagés ou erreur de commande

Si votre commande arrive endommagée ou si vous recevez un produit incorrect, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception en joignant des photos du produit et de l'emballage.

Après vérification, nous procéderons à un remplacement du produit ou à un remboursement intégral.

Annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées sans frais avant leur expédition.

Une fois la commande expédiée, il n'est plus possible de l'annuler.

Produits non ouverts

Les produits non ouverts et dans leur emballage d'origine peuvent être retournés dans un délai de 14 jours suivant la réception.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement sera effectué après réception et vérification des produits retournés.

Délais de remboursement

Les remboursements approuvés sont généralement traités sous 5 à 10 jours ouvrables via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :

Email : contact@terra-noble.ch

Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais.